Доставка и оплата
Мы сделали оформление заказа простым и понятным. Здесь собрана информация о способах доставки, оплате, получении, возврате и обмене товаров.
Доставка
Способы доставки
Мы отправляем заказы по России доступными службами доставки. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа.
- СДЭК — пункты выдачи и курьерская доставка
- Почта России — доставка по регионам
- Курьерская доставка — при наличии в вашем городе
Сроки доставки
Срок доставки зависит от региона, выбранной службы доставки, времени оформления заказа и загруженности логистических служб.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка действует при заказе от установленной суммы. Итоговые условия могут зависеть от региона и выбранного способа доставки.
Получение заказа
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки, внешний вид товара и комплектность до подтверждения получения.
Оплата
Онлайн-оплата
Оплата заказа производится онлайн на сайте банковской картой. После подтверждения оплаты заказ передаётся в обработку.
Безопасность платежей
Платёжные данные обрабатываются защищённым платёжным сервисом. Graftbiotrade не хранит данные банковских карт на сайте.
Возврат и обмен
Если товар пришёл повреждённым
Если при получении вы обнаружили повреждение упаковки или товара, пожалуйста, зафиксируйте проблему до подтверждения получения.
- сфотографируйте товар и упаковку;
- зафиксируйте ситуацию с сотрудником пункта выдачи или курьером;
- свяжитесь с нами и укажите номер заказа;
- приложите фотографии и описание ситуации.
После получения обращения мы рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение: обмен товара, возврат средств или другой вариант урегулирования.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, если нужна помощь с оформлением заказа, доставкой, оплатой или подбором продукта.
